Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Carvaluexperts – Achmet Nteli Sali
Konrad-Zuse-Straße 9, 85716 München
Telefon: 0151 5682 1462
E-Mail: info@carvaluexperts.de

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

a) Kontaktaufnahme (Telefon, E-Mail, WhatsApp)

Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail oder WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, Kontaktdaten, Anliegen) zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. lit. f (berechtigtes Interesse an der Beantwortung).

Hinweis WhatsApp: Bei Nutzung von WhatsApp erfolgt eine Datenübermittlung an die Meta Platforms Ireland Ltd. Wir raten sensiblen Anfragen bevorzugt per E-Mail oder Telefon zu übermitteln.

b) Kosten-Check und Schadenformular

Beim Ausfüllen des Kosten-Checks oder des Schadenformulars werden folgende Daten verarbeitet: Fahrzeugtyp, Schadenangaben, Fotos, Name, E-Mail, Telefon sowie Wunschtermin.

• Zwischenspeicherung im Browser (localStorage) zur Wiederaufnahme – rein lokal, keine Übertragung.
• Übermittlung an uns erst bei ausdrücklichem Absenden.
• Speicherung in unserer Fall-Datenbank zur Auftragsbearbeitung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung / Vertragserfüllung).

c) Benachrichtigungen zum Fallstatus

Auf Wunsch informieren wir Sie per E-Mail und/oder WhatsApp über Statusänderungen Ihres Falls. Die Zustimmung erfolgt aktiv im Formular und ist jederzeit durch formlose Nachricht widerrufbar.

d) Server-Logdateien

Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Zeitstempel, User-Agent) kurzzeitig verarbeitet, um Zustellung und Sicherheit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3. Speicherdauer

• Fallakten und Gutachtendaten: gesetzliche Aufbewahrungsfristen (i. d. R. bis zu 10 Jahre nach § 147 AO).
• Anfragen ohne Auftrag: bis zu 6 Monate nach letztem Kontakt.
• Fotos zum Schaden: gemeinsam mit der Fallakte.

4. Empfänger / Auftragsverarbeiter

Zur Bereitstellung der Website und der Fallverwaltung setzen wir folgende Auftragsverarbeiter ein (Verträge nach Art. 28 DSGVO liegen vor):

• Hosting & Datenbank: Cloud-Provider innerhalb der EU.
• E-Mail-Versand: Transaktions-E-Mail-Dienstleister (Absender: notify.carvaluexperts.de).
• WhatsApp-Benachrichtigungen: Meta Platforms Ireland Ltd.

5. Cookies & lokale Speicher

Wir setzen ausschließlich technisch notwendige Speicher ein (Sprachwahl, Formular-Zwischenspeicher, Consent-Entscheidung). Optionale Statistik-Cookies werden nur nach ausdrücklicher Zustimmung im Cookie-Banner aktiviert. Ihre Entscheidung können Sie jederzeit über den Consent-Reset (Fußzeile) widerrufen.

6. Ihre Rechte

Sie haben nach der DSGVO folgende Rechte:

• Auskunft (Art. 15)
• Berichtigung (Art. 16)
• Löschung (Art. 17)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20)
• Widerspruch (Art. 21)
• Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3)

Anfragen bitte an info@carvaluexperts.de. Zudem haben Sie ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (in Bayern: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Ansbach).

7. SSL-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL-Verschlüsselung. Übertragene Daten (z. B. Anfragen) können nicht von Dritten mitgelesen werden.

8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Erklärung bei rechtlichen oder funktionalen Änderungen an. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite abrufbar.